Contact DPD România – Telefon Relații Clienți și Adrese Utile

DPD România este un pilon important în logistica europeană, fiind parte a grupului internațional Geopost. Prezentă pe piața locală din 2008, compania s-a impus prin soluții de livrare digitalizate, o rețea vastă de lockere și servicii rapide de curierat, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru marii jucători din e-commerce.

Dacă ești în căutarea unor informații despre un colet sau vrei să afli cum poți discuta direct cu un operator, acest ghid îți oferă toate datele de contact actualizate pentru DPD.

Informații Contact și Suport DPD

Număr de Telefon DPD – Cum intri în legătură cu Call Center-ul

Pentru orice nelămurire legată de livrarea ta, modificarea adresei sau statusul unui AWB, principalul canal de comunicare este call center-ul național.

Telefon General DPD: 031.824.90.90

Program de lucru: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 16:00.

Acest număr este recomandat pentru:

• Verificarea statusului unei expedieri (urmărire colet);
• Informații comerciale și tarife de transport;
• Asistență tehnică pentru expeditori și destinatari;
• Sesizări privind calitatea serviciului de curierat.
• Reclamatii colete DPD - Intra in contact direct la serviciul de call center.

Pentru reclamații DPD, contactul principal este prin email la reclamatii@dpd.ro, prin formularul online de pe site (www.dpd.com/ro/ro/formular-de-reclamatie), sau telefonic la 031.824.90.90 în intervalul luni – vineri, între orele 08:30 – 16:30.

Sfat util: În perioadele de vârf, precum Black Friday sau Sărbătorile de Iarnă, timpii de așteptare pot crește. Pregătește numărul AWB înainte de a apela pentru a scurta timpul de procesare a solicitării tale.

Puncte de lucru și Depozite DPD în România

Uneori este mai eficient să contactezi direct centrul logistic din zona ta sau să mergi personal pentru a ridica un pachet. Mai jos regasesti datele de contact serviciul clienti DPD pentru cele mai mari orașe:

Adrese de E-mail DPD și Suport Online

Dacă preferi să trimiți o cerere în scris sau ai documente de atașat (ex: factură, poze colet deteriorat), poți folosi următoarele adrese dedicate oficiilor locale:

• București (Cuțitul de Argint): oficiu.cutituldeargint@dpd.ro
• București (Moșilor): oficiu.mosilor@dpd.ro
• Baia Mare: baiamare@dpd.ro
• Informații Generale: contact@dpd.ro

Reclamații DPD – Procedura oficială

Nu întotdeauna livrările decurg perfect. În cazul în care coletul tău este întârziat, pierdut sau a ajuns deteriorat, ai dreptul să depui o sesizare.

• Formular Online: Cea mai sigură metodă este completarea formularului de contact pe site-ul oficial DPD.
• Termen de răspuns: De regulă, sesizările sunt procesate în interval de 24-48 de ore lucrătoare.
• Constatare: Dacă pachetul este vizibil deteriorat, cere curierului să încheie un Proces Verbal de constatare chiar în momentul livrării.

Întrebări Frecvente (FAQ)

Cum pot verifica unde se află coletul meu DPD?

Pentru a verifica statusul unui colet DPD, este suficient să introduci numărul de expediere pe pagina de urmărire DPD. Informațiile se actualizează automat și îți arată dacă pachetul este în tranzit, la curier sau pregătit pentru livrare.

În cât timp livrează DPD un colet în România?

În mod normal, livrarea DPD în România se face în 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de localitate și de ora la care a fost preluat coletul. În perioadele aglomerate, livrarea poate dura puțin mai mult.

Ce fac dacă nu sunt acasă la livrarea coletului DPD?

Dacă nu ești găsit la adresă, curierul DPD va încerca de regulă o nouă livrare sau te va contacta telefonic. Poți solicita reprogramarea livrării sau redirecționarea coletului către un punct de ridicare.

Cum pot lua legătura cu serviciul de relații clienți DPD?

Pentru contact DPD, poți apela serviciul de relații clienți telefonic sau poți folosi formularul de contact online. Este recomandat să ai la îndemână numărul de AWB pentru a primi suport mai rapid. Mai su regasesti numerele de telefon pentru a contacta DPD Curier.

Pot schimba adresa de livrare pentru un colet DPD?

Da, adresa de livrare poate fi modificată înainte ca pachetul să ajungă la curierul local. Modificarea se face fie prin contactarea expeditorului, fie prin serviciul de asistență DPD, în funcție de situație.

Care este programul de livrare al curierilor DPD?

Curierii DPD livrează, de regulă, de luni până vineri, în intervalul orar standard de lucru. Programul exact poate varia în funcție de zonă și de volumul de colete din ziua respectivă.

Ce fac dacă coletul DPD apare întârziat sau blocat?

Dacă statusul coletului nu se actualizează sau apare ca întârziat, este recomandat să verifici din nou tracking-ul și apoi să contactezi DPD. În majoritatea cazurilor, situația se rezolvă rapid după clarificări. Pentru reclamatii colete este indicat sa intri in contact cu operatorii DPD.

DPD livrează și în weekend?

În mod obișnuit, DPD nu efectuează livrări standard în weekend. Totuși, în anumite perioade sau pentru servicii speciale, pot exista excepții, în funcție de localitate.

De ce să alegi DPD?

• Flexibilitate prin Lockere: Peste sute de puncte DPD Collect disponibile non-stop.
• Sustenabilitate: Investiții în flote electrice.

Îți mai recomandăm

Telefon asistenta tehnica DIGI

Serviciul pentru relatii clienti de la DIGI ofera asistenta pentru deranjamente, reclamatii facturi sau alte sesizari. Vezi care sunt datele de contact suport clienti DIGI.